Поддержка серверов 1С — сопровождение 1С:Предприятие 24/7
Поддержка серверов 1С: контроль кластера серверов 1С:Предприятие, регламентные операции над базами, обновления платформы и СУБД, резервное копирование и реакция на инциденты.
Что входит в поддержку
Мониторинг состояния кластера 1С и СУБД, контроль рабочих процессов и сеансов, управление лицензиями и распределением нагрузки.
Регламентные операции над базами: реиндексация, пересчёт итогов, тестирование и исправление, контроль свободного места на дисках.
Резервное копирование баз
Регулярные копии баз 1С с проверкой восстанавливаемости. Хранение по схеме «онлайн + офлайн», разнесение по площадкам.
Связанные услуги
В цепочке внедрения и эксплуатации заказчики часто совмещают аренду и первичную настройку платформы с регулярным сопровождением и линией 1С по конфигурациям:
Кому подходит
Услуга нужна компаниям, у которых 1С — критичная система: бухгалтерия, торговля, склад. Простой даже на час превращается в потери выручки и сорванные сроки отчётности.
Берём на сопровождение и серверы у заказчика, и арендованные серверы 1С — в обоих случаях обеспечиваем единый SLA.
Частые вопросы
Что входит в поддержку серверов 1С:Предприятие?
Мониторинг кластера 1С и СУБД, регламентные операции с базами, обновления платформы и СУБД, контроль лицензий и ресурсов, резервное копирование с проверкой восстановления и реакция на инциденты по договору.
Можно ли взять на поддержку сервер уже после настройки у других?
Да. После аудита конфигурации и доступов подключаемся к уже развёрнутому серверу 1С, согласуем SLA и включаем сервер в регулярное сопровождение.
Чем поддержка платформы 1С отличается от обслуживания конфигурации?
Поддержка сервера охватывает ОС, кластер 1С, СУБД, бэкапы и производительность. Доработки правил учёта, обновления типовых конфигураций и консультации по задачам бухгалтерии закрывает отдельная линия обслуживания 1С.
Работаете ли вы с серверами 1С в аренде и на площадке заказчика?
Да — сопровождаем собственное оборудование клиента и выделенные серверы 1С в ЦОД. Условия доступа и ответственности фиксируем в регламенте и договоре.
Какие платформы и СУБД вы поддерживаете?
1С:Предприятие 8.x, Microsoft SQL Server и PostgreSQL в типовых связках сервер приложений и базы данных. Дополнительно настраиваем резервирование и сетевые требования по согласованию.
Как быстро можно начать поддержку?
После заявки согласуем объём услуги, доступы и окно включения мониторинга. Для действующего сервера переход на поддержку возможен через несколько рабочих дней после передачи учётных данных и контактных лиц.