Что делает администратор сети

Следит за доступностью каналов связи, ключевых узлов и сервисов, контролирует нагрузку на оборудование, своевременно вносит изменения в конфигурации.

Управляет правилами межсетевого экрана, политиками доступа в сеть и в интернет, VPN-подключениями удалённых сотрудников и филиалов.

Мониторинг и инциденты

Сеть подключена к системе мониторинга 24/7. Инциденты заводятся автоматически и обрабатываются по согласованным SLA: реакция от 15 минут.

Регулярные отчёты по доступности и нагрузке, рекомендации по модернизации.

Связь с другими услугами

Часто администрирование сети идёт в составе общего IT-аутсорсинга (/it-outsourcing). Можно заказать как отдельную услугу, если в компании есть свой ИТ-отдел по другим направлениям.

Сроки и SLA

Реакция на сетевые инциденты — от 15 минут в рабочее время и по договору в нерабочее. Плановые работы согласуем заранее и выполняем в окно с минимальным влиянием на бизнес.

Раз в квартал актуализируем схему сети и список оборудования — это упрощает диагностику и передачу инфраструктуры.