ИТ-аутсорсинг или ИТ-отдел

Что такое ИТ-аутсорсинг

Когда ушёл сисадмин: реальная история из нашей практики

5 вопросов для проверки здоровья ИТ-инфраструктуры

1. «Восстановите данные за последний месяц из CRM и случайно удалённые файлы с сетевого диска»

2. «Что будет, если сисадмин завтра не выйдет на работу?»

3. «Давайте выдернем шнур — что будет с интернетом?»

4. «Покажите статус антивирусной защиты рабочих мест»

5. «Уволенные сотрудники всё ещё могут зайти в сеть?»

ИТ-аутсорсинг: страхи vs реальность

«Я потеряю контроль над IT»

«Мои данные украдут»

«Я попаду в зависимость от подрядчика»

Реальные плюсы аутсорсинга

3 типичных сценария, когда пора звать ИТ-команду

Сценарий 1: «Ушёл сисадмин — а с ним все пароли»

Сценарий 2: «Форс-мажор — потоп, пожар или всё украли»

Сценарий 3: «Переезд на российское ПО»

Кому какой аутсорсинг подходит

Малый бизнес (до 100 сотрудников)

Средний бизнес (100–500 сотрудников)

Как аутсорсинг подстраивается под отрасль

Торговля и ретейл

Производство

Фармацевтика

Юридические и консалтинговые фирмы

Логистика

Что входит в ИТ-аутсорсинг: полный состав услуг

Как выбрать надёжного подрядчика

SLA: ваш главный документ

Стоимость ИТ-аутсорсинга: из чего складывается цена

Факторы ценообразования

Компоненты цены

Примеры тарифов ITCoreX

Когда «дешевле» значит «дороже»: история из практики

Этапы перехода на ИТ-аутсорсинг

1. Аудит и планирование

2. Выбор подрядчика

3. Заключение договора и SLA

4. Передача дел

5. Начало обслуживания

Как работает зрелый ИТ-аутсорсинг

Заключение

Объективное сравнение ИТ-аутсорсинга и штатного ИТ-отдела. Чек-лист из 5 вопросов, расчёт стоимости, реальные кейсы и пошаговая инструкция выбора подрядчика.